FAQ
LIVRAISON
Quels sont vos délais de livraison ?
Votre commande est traitée dans les 48h suivant sa validation (hors week-end et jours fériés).
Ensuite, en fonction du volume de votre commande, l’envoi est effectué par Lettre Suivie ou par Colissimo.
À titre indicatif, voici les délais de livraison par destination :
-En France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables.
-Dans les DOM-TOM : 5 à 7 jours ouvrables.
-À l’international : 10 jours ouvrables.
RETOUR, ÉCHANGE, REMBOURSEMENT
Comment puis je retourner ma commande ?
À réception, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner le ou les article(s) de votre commande.
Pour effectuer un retour, merci de prendre contact avec nous à l’adresse suivante :
contact@cassepieds.fr
Pour que le retour soit validé, les articles doivent être neufs, à savoir dans leur emballage d’origine avec leur étiquette et n'avoir été ni portés ni lavés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles doivent être retournés avec la facture à l’adresse suivante :
Cassepieds A02, 15 rue d’Arcangues, 64600 Anglet
Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles retournés.
Pour un échange, votre nouvel article sera envoyé dès réception de l'article retourné.
PRODUITS
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos chaussettes sont imaginées au Pays Basque puis fabriquées à Les Cars, près de Limoges, par l’entreprise familiale Broussaud, Entreprise du Patrimoine Vivant créée en 1938 et dont le savoir faire est labélisé Origine France Garantie.
Oeko Tex c’est quoi ?
Les matières premières utilisées dans la fabrication des chaussettes répondent aux normes Oeko Tex Standard 100.
Cette certification vise à garantir un produit textile comme étant exempt de toute substance toxique pour le corps et pour l’environnement.
Comment entretenir mes chaussettes ?
Afin de préserver la douceur de vos chaussettes, nous vous recommandons de les laver à 30°C sur l’envers. Attention à ne pas mettre les chaussettes au sèche-linge ni à les repasser.
Quelle taille choisir ?
Nos chaussettes sont disponibles en 36/41 ou en 42/46. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de vous orienter vers du 36/41 si vous êtes une femme et vers du 42/46 si vous êtes un homme.
